公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 严格执行包修期限。对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。对于性能故障，用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，也可以免费换新或进行维修。
2. 提供个性化的服务。方太可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 提供及时响应的服务。在接到用户报修后，方太会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
4. 提供终身维修服务。方太对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。
5. 提供免费送货安装服务。方太会确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
6. 提供专业服务保障。方太的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。

二、方太燃气灶维修服务理念如下：

1. 售前服务：方太公司在售前阶段会为客户提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，为客户提供定制化的解决方案。
2. 售中服务：方太公司在销售过程中会为客户提供详细的产品介绍、安装和调试服务，确保产品能够满足客户的实际需求。
3. 维修服务：方太公司会为客户提供全面的维修服务，包括定期维护、维修和保养等，确保产品的长期稳定运行。
4. 24小时服务：方太公司为客户提供24小时全天候的服务，无论何时何地，客户都可以得到及时的技术支持和解决方案。
5. 快速响应：方太公司对客户的请求和问题会进行快速响应，尽可能快地将问题解决完毕，减少客户的等待时间和不便。
6. 定期回访：方太公司会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户的反馈意见，不断改进和优化服务。