公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
夏普咨询服务电话：4006-189123
夏普冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、服务宗旨

夏普公司以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，致力于为客户提供专业、高效、贴心的服务体验。

二、服务承诺内容

1. 快速响应：
- 设立全国服务热线，对客户投诉和咨询进行快速响应。
- 遵循“太阳落山原则”，确保客户的任何要求在当天得到答复。

2. 专业安装与保养：
- 提供专业咨询、选型、设计服务，确保客户选购到至适合的产品。
- 提供专业安装系统服务，确保产品安装质量。
- 提供专业的冰箱整机保养服务，延长产品使用寿命。

3. 全天候服务：
- 不分节假日全天候服务，产品保养和维修当天完成，特殊情况与客户约定时间。

4. 规范服务流程：
- 统一着装，佩带公司维修服务工作证，遵循客户生活习惯，到客户家主动穿鞋套并作自我介绍。
- 在服务过程中，向客户介绍产品使用及保养注意事项，确保客户了解产品使用方法。
- 离开客户家前，亲自打扫现场，并对客户表示感谢。

5. 诚信为本：
- 坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，保障客户权益。
- 提供原厂优质滤芯及配件，配件费标准按公司制定的《配件价格表》执行，不擅自提高价格。
- 非保修期修理，须事前向客户宣导收费规定及标准，待客户许可后方可修理，并开具相关票据。

6. 持续跟踪与回访：
- 建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。
- 通过信息管理系统，实现终身服务，派遣专业人员定期上门做产品保养服务。