公司名称:万家通电器维修中心

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格力空气能热水器维修技术咨询服务电话多少 亲情化的服务体验

发布时间:08月15日

详细说明

格力空气能、热泵、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
格力咨询服务电话:4006-189123
格力空气能、热泵、热水器维修服务注意事项说明:
1. 统一着装规范

- 服装选择:维修师傅应穿着公司统一配发的工作服,工作服应干净整洁,无破损、无皱褶,体现公司形象与专业精神。
- 颜色与标识:工作服颜色鲜明,易于识别,并印有公司LOGO、服务热线等基本信息,增强客户信任感。
- 鞋袜要求:穿着整洁、防滑的工作鞋,避免穿着拖鞋、凉鞋等非专业鞋类,袜子颜色应与裤子或鞋子相协调,避免过于突兀。

2. 佩戴工作牌

- 工作牌内容:工作牌应包含维修师傅的姓名、工号、照片、所属公司、服务范围及联系方式等基本信息,便于客户核实身份及后续沟通。
- 佩戴位置:工作牌应明显佩戴于胸前,确保客户在交流过程中能清晰看到,增加服务透明度。

3. 提前与用户沟通

- 预约确认:在上门服务前,通过电话、短信或APP等方式与用户确认服务时间、地点及故障描述,确保信息准确无误。
- 注意事项提醒:告知用户服务期间可能产生的噪音、灰尘等情况,并询问家中是否有特殊注意事项(如宠物、贵重物品位置等)。

4. 注意个人卫生

- 保持清洁:维修前应洗手,确保双手干净无异味。
- 佩戴口罩:在疫情期间或用户有特殊要求时,应佩戴口罩,保障双方健康安全。

5. 讲解使用常识

- 故障分析:在维修完成后,简要向用户说明故障原因及解决方法,提升用户安全意识。
- 使用指导:根据空气能类型,向用户传授正确的使用方法和日常维护技巧,延长空气能使用寿命。

6. 维修后恢复原状

- 清理现场:维修结束后,将现场恢复原状,包括移动过的家具、拆下的部件等,确保一切归位。
- 检查确认:邀请用户一起检查维修效果,确保无遗漏问题,提升用户满意度。

公司商业信息

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