公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 客户至上

我们始终将客户的需求和满意度放在首位。无论是产品设计、生产还是维修服务，我们都以客户的实际需求为导向，力求提供*符合客户期望的产品和服务。

2. 专业品质

三星电器以专业精神打造每一件产品，从原材料采购到生产工艺，从质量控制到产品检测，我们都严格按照行业标准和国际规范进行，确保产品的专业品质。

3. 创新服务

在不断变化的市场环境中，我们不断探索创新服务模式，以满足客户日益增长的需求。我们致力于提供个性化、智能化的服务解决方案，为客户创造更大的价值。

4. 真诚待客

我们以真诚的态度对待每一位客户，无论是在产品销售还是在维修服务过程中，我们都以诚信为本，积极与客户沟通，及时解决问题，赢得客户的信任和支持。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 专享折扣：三星星级用户在维修洗衣机时可以享受9折优惠。
2. 免收备件费：如果是洗衣机的硬件问题导致的故障，可以免费更换相应的零部件。
3. 上门服务：对于不方便到店的用户，三星可以提供免费上门维修服务，或者可以将洗衣机邮寄给厂家维修中心进行维修，往返的运费由三星承担。
4. 客服优先接入：当遇到任何使用上的问题，可以拨打三星的客户服务热线，客服会优先为用户解答问题。
5. 免费贴膜：三星星级用户每年可以免费贴两次原厂高清保护膜。
6. 延保服务：用户可以购买延保服务，延长洗衣机的保修期。
7. 免费升级服务：对于购买了延保服务的用户，如果洗衣机系统有升级，可以免费获取新系统的权限。
8. 洗衣机清洁保养服务：三星会为用户的洗衣机提供免费的清洁和保养服务。
9. 备用机服务：如果洗衣机需要返厂维修，三星会提供一台备用机供用户使用。