公司名称:万家通电器维修中心

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爱客多壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话号码 安装服务精细化

发布时间:08月14日

详细说明

爱客多壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
爱客多咨询服务电话:4006-189123
爱客多壁挂炉、锅炉、热水器维修服务注意事项说明:
1. 统一着装要求

- 服装款式:所有上门维修服务人员应穿着公司统一定制的工装,工装需干净整洁,无破损、无褶皱,体现专业形象。
- 颜色与标识:工装颜色应与公司爱客多形象相协调,显眼位置印有公司LOGO及联系方式,便于客户识别。
- 季节性调整:根据季节变化,提供适宜的工装,如夏季轻薄透气,冬季保暖舒适。

2. 佩戴工作牌

- 信息完整:每位服务人员上门时必须佩戴正式的工作牌,工作牌上需清晰标注姓名、工号、所属部门、照片及紧急联系电话等信息。
- 位置显眼:工作牌应佩戴在胸前或显眼位置,确保客户能够轻松识别服务人员身份。

3. 形象与举止

- 仪表整洁:服务人员应保持良好的个人卫生,修剪指甲,保持发型整洁,避免浓重妆容或怪异发型。
- 礼貌待人:上门服务时,应面带微笑,主动问候客户,使用文明礼貌用语,展现良好的职业素养。
- 行为规范:在服务过程中,举止得体,不随意走动或触碰客户家中非维修区域物品,保持专业距离。

4. 提前沟通

- 预约确认:服务前应与客户确认上门时间,避免因时间冲突造成不便。
- 简要说明:到达客户家门前,通过电话或门铃再次确认身份,并简要说明来意及预计服务时间。

5. 工作细节

- 工具准备:携带齐全的专业工具和壁挂炉,确保维修工作顺利进行。
- 操作规范:维修过程中,严格按照安全操作规程进行,避免造成二次损坏或安全事故。
- 解释说明:对于维修过程中的问题,耐心向客户解释原因及解决方案,增加客户信任。

公司商业信息

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