公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

一、服务准备规范

奥克斯始终坚持以客户为中心的服务理念，确保在每一次服务前都做好充分的准备。我们的服务团队会提前了解客户的需求和具体情况，准备相应的工具、材料和备件，确保服务的顺利进行。同时，我们还会对服务人员进行专业培训，确保他们具备专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。

二、全过程跟进管理

在服务过程中，奥克斯实行全过程跟进管理，确保服务的每一个环节都得到有效的监控和管理。我们会定期与客户沟通，了解服务的进展情况，及时解决可能出现的问题。同时，我们还会对服务过程进行记录和分析，以便不断优化服务流程，提高服务质量。

三、提供全增值服务

除了基本的维修和安装服务外，奥克斯还提供一系列全增值服务，以满足客户的多样化需求。例如，我们可以为客户提供产品使用培训、定期维护和保养、上门巡检等服务，让客户能够更好地使用和享受我们的产品。

四、全方位关怀用户

奥克斯始终坚持“以人为本”的服务理念，注重全方位的关怀用户。我们会主动询问客户对服务的满意度，听取客户的意见和建议，及时改进服务。

五、商家渠道报修报装

为了方便客户，奥克斯设立了多种商家渠道供客户报修和报装。客户可以通过电话、商家网站、微信公众号等方式进行报修和报装，我们的客服人员会及时响应并处理客户的需求。

二、广州奥克斯空调服务政策如下：
1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够