公司名称:万家通电器维修中心

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朗歌空气能/太阳能/热水器维修透明服务电话号码 流动服务站的设立

发布时间:08月03日

详细说明

朗歌空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
朗歌空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、保修政策

1. 特殊保修说明:
- 2022年1月1日前购买的机器按原政策整机保修一年,之后购买的机器享受上述保修政策。
- 保外机器,配件更换之后,更换的配件保修6个月,6个月内同一配件再次损坏,维修时不再收取配件费和上门费,但滤芯更换后不做保修。

二、退换货政策

1. 无理由退货:
- 机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准。但必须是未安装的机器,产品无任何使用痕迹、无磨损,且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损,不影响二次销售。

2. 质量问题退换货:
- 机器在安装之后15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机、退机。

三、服务承诺

1. 极速响应:
- 提供1小时响应服务,即用户报修后1小时内会有响应。
- 24小时提供快速电话应答服务,预约上门服务。

2. 免费服务:
- 免费为客户上门设计,不收取任何费用。
- 免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。
- 因公司原因导致的退换机,不收取任何的折旧费。
- 购机后,保修期内免费为客户提供一次清洗服务。
- 定期上门免费为用户空气能进行水、电、气安全检测。
- 购机后,同一区域内一年内免费为客户提供1次移机服务。

3. 服务规范:
- 上门服务时执行总部统一的标准流程,服务完成后总部监督回访。
- 工作人员穿着朗歌空气能工作服并佩戴工作证,进门之前向客户公示并请客户检查。
- 公开朗歌空气能服务承诺监督卡,公开朗歌空气能收费标准。
- 服务过程中不吃客户的饭、不要客户物品、不准抽客户的烟、不与用户争辩。
- 使用方法讲解到位,日常保养方法提醒到位,服务记录单客

公司商业信息

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