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浩田新能源空气能/太阳能/热水器维修技术咨询服务电话多少 亲情化的服务体验

发布时间:08月03日

详细说明

浩田新能源空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
浩田新能源空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、产品保修与退换货政策

1. 产品保修规定:
- 保修期限:浩田新能源空气能提供电机终身质保,整机保修3年的服务。这一政策从2022年2月16日起实施,用户需妥善保存保修卡,保修期限从安装日期开始计算。
- 不保修范围:明确指出了因使用、维护、保管不当等造成的损坏不属于免费保修范围,且耗材(如净水机滤芯)不在包修范围内。
- 退换机规定:根据国家三包政策,用户在收到商品后的一定期限内(7日内可退货,15日内可换货),若产品存在性能故障,可选择相应的退换货服务。退货时需保证产品完好,并提供相应发票。

2. 微笑服务2.0升级:
- 安心退换货:针对S6、X6、X1系列型号空气能,若因产品本身原因出现质量问题,提供7天内无理由退货,15天内无忧换货服务,且换同款空气能不收取任何折旧费。

二、维修服务体系

1. 快速响应机制:
- 建立了24小时维修服务热线(),确保用户在遇到问题时能够迅速得到响应。
- 承诺在2小时内联系用户落实问题,48小时内上门处理,72小时内完成服务闭环,确保问题得到及时解决。

2. 专业服务团队:
- 浩田新能源空气能拥有一支专业的维修服务团队,他们严格遵守“形象规范、收费公开、素养一流”的服务规范,为用户提供至诚挚、贴心的服务。

3. 全面服务流程:
- 覆盖售前、售中、维修全流程,从进店咨询、选购、安装到后期的维护保养,都为用户提供一站式服务。

三、用户关怀与增值服务

1. 免费服务承诺:
- 提供高层送货上门、免费安装调试以及2次免费保养机会等增值服务,减轻用户的后顾之忧。
- 推出基础保养套餐与深度保养套餐,免费提供安全检查、功能调试、产品清洁等保养服务

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