公司名称：万家通电器维修中心

正旭空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
正旭空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、极速响应机制

正旭坚持“极速响应123”的服务理念，确保用户问题得到及时有效的解决：

1小时响应：用户提出问题后，正旭能在1小时内给出初步反馈或安排后续处理。
24小时服务完成：对于大多数服务需求，正旭承诺在24小时内完成服务，确保用户不受长时间等待的困扰。
3年整机保修：正旭提供长达3年的整机保修服务，期间若同一故障维修3次仍无法解决，将免费更换整机或模块部件。这一承诺体现了正旭对产品质量的自信和对用户权益的保障。

二、全方位服务流程

正旭的服务覆盖售前、售中、维修全流程，确保用户从购买到使用的每一个环节都能感受到贴心服务：

售前服务：门店接待满意100%，提供专业的产品咨询和选购建议，帮助用户找到至适合自己的产品。
售中服务：用户预约后，工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品能够顺利安装并符合用户需求。
维修服务：提供上门安装、调试、维修等一站式服务。安装过程中，工作人员会详细讲解机器的操作流程和日常注意事项，确保用户能够熟练使用产品。同时，对于用户在使用过程中遇到的问题，正旭也提供及时的解决方案和维修服务。

三、专业客服团队

正旭拥有一支专业的客服团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和技能：

专业知识：客服团队对正旭产品有着深入的了解和认识，能够准确解答用户关于产品的各种问题。
热情耐心：客服人员态度热情、耐心细致，他们会认真倾听用户的诉求，提供个性化的服务方案，让用户感受到贴心的关怀。