公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品类型和购买日期，小天鹅提供了不同的保修期限。
2. 保修范围：保修服务涵盖了大部分主要零部件，包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。
3. 保修条件：用户需妥善保管产品保修卡，并在购买后按照使用说明书正确使用和维护产品。
4. 退换货政策：若用户对所购买的小天鹅产品存在质量问题，可在收到货后的一段时间内申请无理由退货或换货。
5. 专业维修服务：除了基本的保修服务，小天鹅还提供专业的维修和保养服务。
6. 24小时在线客服：为了方便用户，小天鹅提供24小时在线客服服务。
7. 原厂零件保障：小天鹅提供的所有维修和替换部件均为原厂零件，确保产品的性能和安全性。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 客户至上：小天鹅要求员工在服务过程中始终把客户放在首位，全心全意为客户服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 专业素养：小天鹅员工必须具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、高效的服务。在服务过程中，要耐心解答客户的问题，并提供合理的解决方案。
3. 诚信守时：小天鹅要求员工在服务过程中要诚实守信，遵守承诺，确保服务时间和服务质量的可靠性。
4. 积极主动：小天鹅员工要积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。同时，在服务过程中要主动发现问题、解决问题，提高客户满意度。
5. 团队合作：小天鹅员工要具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务。在服务过程中，要尊重同事的意见，共同商讨解决方案。
6. 持续学习：小天鹅员工要持续学习，不断提高自己的专业素养和服务能力，以应对市场的变化和客户需求的升级。