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海驭空气能/太阳能/热水器维修规范服务电话号码 暖心行动服务

发布时间:08月03日

详细说明

海驭空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
海驭空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、保修政策

1. 整机保修期限:
- 空气能整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修。这一政策体现了海驭对产品质量的信心和对消费者的长期承诺。
- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾处理器整机自安装起保修三年,同样展示了海驭对各类厨电产品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年,但滤芯和菜板不保修;嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架自安装起保修一年;净水器整机保修一年,滤芯不保修。这些详细的保修条款确保了消费者在不同产品上的权益。

2. 特殊保修政策:
- 在空气能3年整机保修期内,若同一故障维修不好达3次,海驭将免费更换整机或模块部件。这一政策进一步保障了消费者的权益,避免了因反复维修带来的不便。

二、维修服务

1. 快速响应:
- 海驭提供1小时响应服务,确保消费者在遇到问题时能够迅速得到反馈。
- 24小时服务完成承诺,让消费者的问题能够在至短时间内得到解决。

2. 免费安装与送货:
- 海驭提供免费送货上门服务,并在购买后提供免费安装,进一步提升了消费者的购物体验。

3. 主动服务:
- 海驭提供主动安检服务,包括上门服务后的漏水、漏气、漏电检测,以及表面清洁和性能检测。
- 主动监督服务,通过回访用户对服务过程进行监督考核,确保服务质量。
- 主动点检服务,用户在保修期前3个月可预约上门做全面产品点检。
- 主动保养服务,保修期内预约上门对机器进行免费清洗保养。

公司商业信息

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