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中科福德空气能/太阳能/热水器维修技术咨询服务电话多少 规范的执行

发布时间:08月03日

详细说明

中科福德空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
中科福德空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、保修政策

1. 整机保修期限:
- 空气能整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修。
2. 特殊保修政策:
- 空气能在3年整机保修期内,如3次同一故障维修不好,将免费更换整机或模块部件。
- 对于2019年1月1日起生产出厂的空气能系列产品,核心部件保修三年,易损件(如点火针、感应针等)保修一年,电机自然使用损坏则免费包退换。

二、维修服务承诺

1. 极速响应:
- 提供1小时响应服务,并承诺在24小时内完成服务。

2. 安装与调试:
- 中科福德提供免费送货上门服务,并在安装完毕后进行漏水、漏气、漏电检测,以及产品的表面清洁和性能检测。

3. 定期回访与检测:
- 总部主动回访用户对服务过程的满意度,并进行性能监查。
- 用户在即将到保修期的前3个月时间内,可以主动预约上门做全面产品点检服务。

4. 免费清洗与保养:
- 在保修期内,用户可以主动预约上门对机器进行免费清洗保养服务。

三、退换货政策

1. 7天无理由退货:
- 消费者自收到产品之日起7日内,如发生性能故障,可以选择退货、换货或修理(适用于网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品)。

2. 15天换货或修理:
- 消费者自收到产品之日起15日内,如发生性能故障,可选择换货或修理。

四、维修与费用

1. 免费维修服务:
- 在保修期内,因产品质量问题导致的维修服务是免费的。

2. 保外维修费用:
- 保修期外或不属于保修范围的维修服务,将收取相应的服务费和配件费。配件更换后,对更换的配件保修6个月,6个月内同一配件再次损坏,维修时不再收取配件费和上门费(滤

公司商业信息

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