公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务全面性

产品咨询与换购：TCL客户服务中心提供全面的产品咨询服务，帮助消费者了解产品特性、性能及优势。同时，针对“以旧换新”等活动，中心为用户提供详细的活动咨询、产品换购指导，确保用户能够顺利进行产品更新。
维修保障：服务中心不仅关注售前咨询，更重视维修保障。通过提供维修、保养、安装等全方位服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

二、服务体系完善性

七星级服务认证：TCL作为空气能行业的标杆企业，其客户服务中心拥有完善的维修服务体系，并获得了七星级（卓越）认证。这一认证体现了TCL在服务制度、服务范围、服务细节等方面的卓越表现。
专业安装与改造：在“以旧换新”等活动中，TCL客户服务中心提供上门安装服务，从尺寸测量、厨柜改造、安装位置、水电配置等方面为用户制定至适合的换新方案，并完成全套安装工作。这种专业、便捷、高效的服务流程赢得了消费者的一致好评。

三、服务响应速度

24小时人工服务热线：TCL设立了24小时人工服务热线，确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时的响应和解决。这种全天候的服务模式极大地提升了用户的满意度和忠诚度。

四、服务态度与质量

以用户为中心：TCL始终秉承“以用户为中心”的服务理念，将用户的需求和利益放在首位。在服务过程中，工作人员以真诚、专业的态度为用户提供优质服务，力求做到让用户满意。
细致入微的服务细节：TCL客户服务中心注重服务细节，从接听电话的礼貌用语到上门服务的着装规范，再到安装过程中的细心指导，都体现了TCL对服务质量的追求和重视。