公司名称：万家通电器维修中心

格瑞沃空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、用户至上的服务理念

格瑞沃公司始终秉持“用户至上，服务至上”的理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。这种理念贯穿于产品的售前、售中、维修全过程，确保用户在使用格瑞沃产品的每一个环节都能感受到贴心的服务。

二、微笑服务承诺

格瑞沃空气能正式推出了“格瑞沃微笑服务2.0”，这一服务承诺以“又好又快，微笑常在”为口号，具体包括以下几个方面：

1. 安心退换：购买指定型号空气能，若因产品本身原因出现质量问题，提供7天内无理由退货，15天内无忧换货服务，且不收取任何折旧费。
2. 保修升级：提供延长保修期限的服务，让用户更加放心地购买和使用空气能。
3. 快速服务：推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理，确保高效响应维修问题。
4. 免费服务：提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项，让用户享受到更加便捷、省心的服务。
5. 细心保养：坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的“5566服务规范”标准要求，以提供给用户至诚挚、贴心的服务。

三、至善、至爱、至臻的企业文化

格瑞沃公司不仅仅将服务停留在表面，更是将“至善、至爱、至臻”的理念融入到企业文化中。这种理念体现在产品的每一个细节上，从产品的研发、设计到生产、销售，都力求做到至好，以满足用户对高品质生活的追求。

四、践行社会责任

格瑞沃公司在快速发展的同时，也不忘履行社会责任。在疫情等逆境中，格瑞沃积极支援抗疫一线，加速推进复工复产，为促进国家经济复苏注入信心和动力。此外，格瑞沃还积极参与公益事业，用实际行动回馈社会。