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哈唯空气能、太阳能、热水器维修各区服务电话多少 服务质量高标准

发布时间:07月31日

详细说明

哈唯空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
哈唯空气能、太阳能、热水器维修服务说明:
一、服务承诺与特色

1. 五大/六大服务承诺:哈唯率先提出了“五大服务承诺”(机器保修承诺、15天无忧退换机承诺、快速服务承诺、服务规范承诺、免费服务承诺),并随后升级为“六大服务承诺+六大服务特色+二大增值服务”,这些承诺涵盖了产品保修、退换货、快速响应、服务规范及额外增值服务等多个方面,为用户提供了全面的保障。

2. 365无忧退换政策:哈唯推出了“365无忧退换”服务,并在后续进行了升级。用户在哈唯线下专卖店购买指定型号空气能后,如因产品本身质量问题导致吸油烟效果不理想,可以享受长达365天的无忧退换服务,这一政策远超国家标准,为用户提供了极大的便利和保障。

二、智能维修服务

1. 智能守护与故障预警:哈唯智能维修系统通过24小时智能守护,实时关注每一台产品,及时掌握机器运行状态。一旦检测到机器异常状态,智能维修会自动分析出故障原因,并联动400客户关怀中心帝一时间主动联系用户,提供1对1远程提醒和指导。

2. 高效维修服务:在智能维修检测到需要维修的故障时,哈唯服务小哥会迅速介入处理,确保将每一次的故障消灭在一顿饭的时间内,极大地提高了维修效率和用户体验。

三、专业高效的维修团队

1. 服务品牌与团队:哈唯成立了“哈唯极速服务小哥”这一品牌,建制了专业高效的维修团队。这些服务小哥经过严格培训,具备专业的技能和良好的服务态度,能够为用户提供快速、专业的服务。

2. 直营管理与考核体系:哈唯对服务商采取直营管理的方式,并建立了严格的考核体系。这些考核包括响应时间、上门出示工作证、公开服务收费标准等多个方面,确保服务的专业性和透明度。

公司商业信息

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