公司名称：万家通电器维修中心

西奥多空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
西奥多空气能热水器维修服务说明：

一、品牌文化与服务理念

品牌文化：西奥多空气能始终秉持“创造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于成为全球领先的综合空气能运营商。这一使命不仅体现在产品的设计和制造上，更贯穿于售前、售中、维修的每一个环节。
服务理念：以客户的满意为目标，坚持“微笑、诚挚、专业、快速、满意”的客户服务宗旨。这五个词不仅是对西奥多空气能服务团队的基本要求，也是他们不断追求的目标和动力。

二、服务使命的具体体现

1. 透明化服务：
- 售前环节：推出“透明工厂”概念，线上线下均向用户开放参观，让消费者可以直观地了解产品的生产过程和质量把控，增强消费者的信任感。
- 售中环节：明确合同内容，额外提供“3大明确、2项权益、1个承诺”的升级服务，如明确交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则、定金及预付款的退定责任等，保障消费者的合法权益。
- 维修环节：提供三年质保服务，并在质保期内提供一次免费空气能保养服务。此外，还通过升级用户服务体验，实现订单、合同、交期、服务全过程的透明化、可视化，让消费者能够随时掌握服务进度和结果。

2. 高效快速响应：
- 承诺24小时快速响应消费者的需求和问题，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

3. 专业服务团队：
- 拥有一支专业、诚挚的服务团队，他们不仅具备丰富的产品知识和服务经验，还具备高度的责任心和职业素养，能够为消费者提供全方位、个性化的空气能解决方案。

4. 持续创新服务：
- 西奥多空气能不断关注市场需求和消费者反馈，持续创新服务模式和服务内容，以满足消费者日益增长的多元化、个性化需求。