公司名称：万家通电器维修中心

真心空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
真心空气能热水器维修服务说明：

一、服务使命概述

真心的服务使命是以消费者为核心，通过提供卓越的产品和优质的服务，不断提升消费者的厨房生活品质，进而实现其“让厨房生活更有品质”的企业使命。这一使命不仅要求真心在产品质量上精益求精，更在维修服务上做到尽善尽美，以赢得消费者的信任和满意。

二、具体服务承诺

为了实现其服务使命，真心提供了涵盖多个方面的服务承诺，包括但不限于：

1. 服务保修承诺：真心承诺对其销售的产品提供一定期限内的免费保修服务，确保消费者在购买后能够享受到无忧的使用体验。
2. 服务时效承诺：真心在维修服务方面注重时效性，承诺在接到消费者反馈后能够迅速响应并解决问题，减少消费者的等待时间。
3. 服务免责承诺：在特定情况下，真心会明确告知消费者哪些情况不属于保修范围，以避免因误解而产生的纠纷。
4. 服务100%闭环承诺：真心致力于实现服务的全程闭环管理，从消费者反馈到问题解决再到后续跟进，确保每一个环节都能得到妥善处理。
5. 服务监督承诺：真心鼓励消费者对其服务进行监督，并设立了相应的投诉渠道和反馈机制，以确保服务质量的持续提升。
6. 服务权益承诺：真心尊重并保护消费者的合法权益，承诺在提供服务的过程中不会侵犯消费者的任何权益。

三、实际行动与荣誉

真心不仅在口头上做出了服务承诺，更在实际行动中践行了这些承诺。例如，真心坚持免费送货上门和提供长达3年的保修服务，为消费者提供了极大的便利和保障。此外，真心还凭借其卓越的服务质量和用户体验赢得了多项荣誉和认可，如“金牌服务奖”、“五星维修服务认证”等，这些荣誉不仅是对真心服务质量的肯定更是对其未来继续提升服务水平的激励。