公司名称:万家通电器维修中心

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豪普集成灶燃气灶维修技术咨询服务电话多少 专业性和真诚性

发布时间:07月26日

详细说明

豪普集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
豪普集成灶、燃气灶维修服务说明:

1. 售前服务:
- 上门测量与咨询:豪普产品顾问会主动联系用户,并派遣专业人员上门检测水质和水压,以及测量厨房水柜尺寸,为用户提供专业的产品解决方案。
- 定制服务:针对用户家庭的不同需求,提供中央产品全屋定制服务,从上门勘察、水质诊断到水路设计,确保产品系统能够满足家庭的整体需求。

2. 安装服务:
- 免费安装:豪普为购买产品的用户提供免费的安装服务,确保产品能够正确、安全地安装在用户家中。
- 专业服务:服务人员会提前与用户预约上门时间,并穿着工作服、携带专业工具进行安装,确保安装过程的高效和专业。

3. 维修服务:
- 定期回访:通过客户不同年限分类的电话回访(如周回访、半年回访、年回访等)来了解用户的使用情况和需求,以及解决用户在使用过程中遇到的问题。
- 配件支持:考虑到用户家中的安装环境差异,豪普公司提供质量可靠、价格优惠的管配件供消费者选择,确保安装过程中的配件需求得到满足。
- 维修服务:对于在保修期内的产品,豪普提供免费的维修服务,如滤芯免费保修三年,不锈钢外壳(不包括水龙头)保修六年等。对于保修期外的维修,会收取相应的配件成本费和维修费。

4. 服务体系升级:
- 制度与技术嵌入:豪普产品通过组织架构调整和技术平台/系统的引入(如天润融通全渠道智能客服平台),提升了服务的效率、效能和体验。
- 服务再造:围绕用户认知再造和体验再造,豪普从服务工单管理、安装服务交付、产品服务运维的全生命周期出发,为用户提供了全场景的服务解决方案。

5. 服务覆盖范围:
- 全国服务网络:豪普在武汉建立了全国服务应答中心,全国有27家直营分公司和数百家经销商,提供24小时7天的全天候服务。

豪普集

公司商业信息

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