公司名称：万家通电器维修中心

欧麦朗空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
欧麦朗空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

一、服务宗旨
欧麦朗空气能用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针，本着“确保客户的利益得到至高尊重”之宗旨，按照服务体系的规范要求而建立的。

二、服务期限

1. 免费服务期限：欧麦朗空气能提供免费服务期限为12个月，此期间内不再以任何理由收取服务费用，并保证提供承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。
2. 有偿服务期限：在免费服务期限之外，即有偿服务期限，欧麦朗在设计寿命内直接提供终身维修服务。服务收费项目仅为备件成本费用，并保证提供本协议承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。

三、技术支持

1. 免费技术咨询与方案设计：欧麦朗为用户提供技术咨询、选型服务，并根据用户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。
2. 培训服务：欧麦朗可免费提供多次培训服务，包括产品信息、产品报价和配置资料、行业的至新动态和发展方向，以及上门的技术交流讲座、使用和维护技术培训等。

四、具体的三包规定

包修：在三包有效期内，空气能发生质量问题时，欧麦朗会负责免费修理，保证修理后的产品能正常使用30日以上。
包换：对于某些特定情况或产品自售出之日起一定时间内发生性能故障，消费者可以选择换货。
包退：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货。

五、其他服务

空气能咨询与顾问：欧麦朗提供由经过严格考核认证的技术工程师对空气能的原理、功能、技术等知识的全面解答。
研发支持：欧麦朗致力于温湿度控制的开发与应用，技术开发采用自主研发为主。
经销商服务：提供现场勘查、指导安装、调试与质保服务、技术培训等。

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