公司名称：万家通电器维修中心

澳卡斯空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳卡斯空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 包修政策：
- 具体的包修期限可能因产品型号和购买时间而有所不同。例如，一些空气能产品可能提供整机包修三年的服务，而压缩机等关键部件可能享有更长的包修期限，如五年。
- 包修服务通常要求用户凭有效发票、保修卡或有效购机合同进行享受。
- 在包修期内，由于产品本身的质量问题导致的故障，修理者应当负责免费修理。

2. 包换政策：
- 如果在包修期内，产品发生主要性能故障且无法正常工作，用户拒绝维修时，可以选择换货。这通常适用于产品自售出之日起15日内发生的情况。
- 在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，用户也有权要求换货，并重新起算包修期限（仅限更换部分）。

3. 包退政策：
- 产品自售出之日起10日内，如果发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以要求退机。
- 自售出之日起一年以内，如果产品连续二次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，也可以要求退机。

4. 修理规定：
- 修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。
- 如果在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

5. 除外情况：
- 以下情况通常不属于包修、包换、包退的范围：
- 用户不能提供购机有效发票、保修卡以及无出厂编码或有涂改发票、保修卡的；
- 用户因自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的；
- 产品因客户使用环境引起的超出本身设计负荷范围引起的损坏；
- 因自然灾害、不可抗力等造成的损坏；
- 超过保修期限的产品等。
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