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老板热水器、燃气灶、油烟机维修便民服务电话号码 全程主动服务

发布时间:07月15日

详细说明

老板热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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老板热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:

1. 服务理念:老板热水器客户服务中心坚持“真诚关爱客户,品质创造价值”的服务理念,将客户满意作为核心目标,追求贴心入微、精细卓越的客户服务体验。
2. 服务时间与方式:
- 人工服务时间:通过服务热线或在线客服,提供从早上8:00至晚上19:00的服务。
- 自助服务:提供防伪查询、经销商查询等自助服务,无需找人,操作便捷。
- 在线服务:支持文字、图片等多种方式,沟通无障碍,实现与在线工程师的无障碍沟通。
3. 服务内容与技术支持:
- 服务内容涵盖售前、售中、维修一体化的客户服务支持,覆盖老板集团全产业链。
- 提供近百项涉及售前、售中、维修环节的问题咨询与技术支持服务,如产品选型、物流查询、安装调试、故障排查等。
4. 服务升级与流程优化:
- 数字化赋能,从被动服务向主动服务转变,实现全流程节点化、可视化管理。
- 现场服务全程管控,通过手机APP定位,现场人员就近调派,实时监控现场服务过程,加快业务处理速度。
- 实时对接质量、技术、营销、生产等配套单元,实现多系统信息共享,加快推进分析处置。
5. 服务创新:
- 老板在线服务与老板热水器客户服务小程序的上线运行,为客户带来更佳的服务体验,让服务更加便捷、轻松、高效。
- 延长了热线服务时间,由原先的79H升级为711H,更好地满足客户需求。
6. 个性化服务:
- 建设基于供需对接和数据驱动的个性化服务平台,快速响应客户个性化需求,为客户提供定制化的产品和解决方案。
- 采用三维虚拟仿真技术,实现个性化产品设计快速协同,缩短产品设计周期,提升客户满意度。

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