公司名称：万家通电器维修中心

美的空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
美的空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 基本保修期：
- 根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“三包规定”），美的空气能、热水器等家用电器产品的基本保修期为一年。
- 在这个基本保修期内，如果产品出现了非人为损坏的情况，消费者可以享受免费的维修服务。

2. 质量问题退货：
- 在购买后七日内，如果发现产品存在质量问题，凭有效购买凭证，美的公司将接受退货。
- 退货时，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。

3. 包换政策：
- 对于美的空气能和热水器等产品，若在购买后的特定期限内（例如15天内），产品出现性能故障，且消费者选择不维修时，可以换机。
- 在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，用户拒绝维修时，也可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

4. 包退政策：
- 如果在购买后的一定时间（如空气能或空气能的10天内，热水器的7天内）内，产品出现主要性能故障，用户有权选择退机。
- 自售出之日起一年以内，若产品主要性能故障连续二次以上仍无法修好，用户坚持退机的，也可以退机。

5. 非人为损坏维修响应：
- 对于非人为损坏的产品故障，美的公司会在收到维修申请后的24小时内进行处理。
- 维修期限一般为7个工作日，如因特殊原因无法在规定时间内完成维修，美的公司将与消费者协商并给出合理解决方案。

6. 扩展保修期：
- 除了基本保修期外，美的还提供了一些额外的保修服务，即扩展保修期。消费者在购买产品时可以选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等。

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