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奥克斯空气能热泵热水器维修规范服务电话号码 坚持把爱送到家

发布时间:07月11日

详细说明

奥克斯空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空气能热泵热水器维修服务说明:

1. 退货期限:
- 七日规定:产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。但如果超出这一期限,一般就不再享有无条件退货的权利。
- 十五日规定:在售出之日起的15日内,如果产品出现性能故障,消费者则主要享有换货或修理的选择,而不一定享有退货权。

2. 产品质量问题:
- 若产品在购买后的一年内,因性能故障经过两次修理仍不能正常使用,消费者可以依据“三包”政策要求退货、换货或修理。但这里的关键是“因性能故障修理两次以上仍不能正常使用”,如果未达到这一条件,可能不符合退机条件。

3. 预约技术服务部原因:
- 如果是因为预约技术服务部自身原因导致修理期超过30日,或者因公司零配件供应问题使用户自报修之日起90日仍未修好,责任由预约技术服务部承担。但这并不意味着消费者可以直接要求退机,而是需要与技术服务部协商解决。

4. 非质量问题:
- 如果产品的问题不属于性能故障,而是由于消费者使用不当、人为损坏或其他非质量问题导致的,那么一般不符合奥克斯的退机条件。

5. 商品描述不符、商品损坏等:
- 如果消费者以商品描述不符、商品损坏等为由要求退机,但实际上这些问题并非由于奥克斯产品的质量问题导致,或者已经超过了退货期限,那么也可能不符合退机条件。

6. 购买凭证和证明:
- 在任何情况下,如果消费者无法提供有效的购买凭证(如发票、收据等)和故障证明(如维修单据、检测报告等),那么即使产品存在质量问题,也可能因为无法证明购买和故障情况而不符合退机条件。

奥克斯空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长

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