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恩太空气能热水器维修处理服务电话多少 无后顾之忧

发布时间:07月02日

详细说明

恩太空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
恩太空气能热水器维修服务说明:

1. 质保期限:
- 恩太空气能的整体质保期通常为两年。这意味着在购买后的两年内,消费者可以享受到免费的保修服务,包括产品出现质量问题、故障等。
- 对于空气能的主要部件,如电机、离合器、控制面板等,其质保期通常为一年。
- 对于其他恩太产品,如冰箱BCD-218和BCD-198ER,其整体质保期限通常为一年,但主要部件的保修期可能更长,达到三年。

2. 保修政策:
- 免费保修:如果产品在质保期内出现质量问题,消费者可以申请免费保修。消费者需要提供产品购买凭证和产品故障证明,恩太服务中心会为消费者提供免费的维修服务。
- 维修服务:如果产品在质保期内无法修复,消费者可以申请更换服务。恩太服务中心会根据消费者的需求提供合适的产品更换。
- 退货服务:对于某些产品,如空气能,如果消费者在购买后发现产品存在质量问题,且无法修复,可以申请退货服务。

3. 服务范围:
- 恩太提供全国联保服务,即消费者可以在全国范围内的恩太服务网点享受质保服务。
- 消费者还可以享受到三包服务,即包修、包换、包退,以确保消费者权益。

4. 服务流程:
- 消费者需要提供购买时的购机发票和产品包修卡进行维修。如果没有有效的发票,预约服务网点会提供有偿服务,按照公司的维修收费标准收取相关的维修费用和配件费用。
- 如果产品说明书或原始承诺中的保修期限与上述政策有所冲突,将优先遵循用户手册或原承诺中的规定。

5. 特别服务:
- 对于空气能下乡冰箱,恩太提供了特别的保修期。例如,对于购买日期在2010年5月1日之后的空气能下乡冰箱,如果压缩机等指定部件出现故障,用户将能享受到长达12年的免费保修服务。


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公司商业信息

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