公司名称：万家通电器维修中心

格力空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空气能热水器维修服务说明：

1. 保修期限：
- 液晶彩电整机保修1年。
- 主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。
- 对于遥控器，如果随整机购买，则保修一年；单独购买则保修3个月。

2. “三包”政策：
- “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。
- 在“三包”有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。

3. 退换货政策：
- 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
- 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
- 退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

4. 上门调试服务：
- 对于网络、智能空气能产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。
- 超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。
- 对于非网络空气能产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。

5. 有偿付费维修及免费再次维修政策：
- 超出“三包”有效期的格力公司提供有偿收费服务。
- 有偿付费维修的产品，如果在90天内再次出现同一故障，给予免费维修。

6. 特殊销售方式的保修：
- 对于样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定的保修期为准。

7. 服务范围及排除事项：
- 明确指出了不包含在质保服务中的情况，例如因使用、维护、保管不当造成的损坏，以及因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成的损坏等。


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