公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

火王热水器、燃气灶、油烟机厨电维修技术咨询服务电话多少 专业准确的故障判断

发布时间:06月28日

详细说明

火王热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、


咨询服务电话:4006-189123

火王热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明:

一、服务宗旨

我们的服务宗旨是:

1. 真诚待人:以诚信、友好的态度对待每一位客户。
2. 精准服务:准确了解客户需求,提供针对性的解决方案。
3. 持续改进:不断创新服务模式,提高服务效率与质量。

二、五个一服务

火王的“五个一服务”包括:

1. 一站式服务:提供从咨询、购买、安装到维修维护的全程服务。
2. 一个电话解决:客户只需拨打一个电话,即可解决所有问题。
3. 一次上门解决:对于需要上门服务的问题,我们承诺一次上门即可解决。
4. 一天内响应:对于客户的咨询与投诉,我们将在24小时内给予响应。
5. 一周内回访:在服务完成后的一周内,我们将主动联系客户进行回访,确保服务效果。

三、十要十不准

为确保服务质量,我们制定了“十要十不准”的行为准则:

四、要:

1. 要尊重客户,礼貌待人。
2. 要耐心倾听,了解客户需求。
3. 要提供专业、准确的解答。
4. 要主动沟通,及时反馈问题处理进度。
5. 要按约定时间上门服务。
6. 要穿着整洁、佩戴工作证。
7. 要文明施工,保护客户财物。
8. 要如实填写服务记录,确保服务质量可追溯。
9. 要积极学习,不断提升服务水平。
10. 要遵守公司规定,恪守职业道德。

五、不准:

1. 不准对客户使用不礼貌、不尊重的语言。
2. 不准随意打断客户发言,不耐心倾听。
3. 不准提供错误、模糊的信息或建议。
4. 不准无故拖延或拒绝处理客户问题。
5. 不准不按时上门服务或私自改变服务时间。
6. 不准着装不整、不带工作证上岗。
7. 不准在施工过程中随意损坏客户财物。
8. 不

公司商业信息

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