公司名称：万家通电器维修中心

帅康热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、


咨询服务电话：4006-189123

帅康热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明：

一、服务标准

帅康服务标准涵盖了从产品安装、使用指导、维修保养到维修服务的全过程。服务人员需经过专业培训，确保具备专业的产品知识和服务技能。同时，帅康建立了严格的服务流程和规范，确保每一次服务都能达到高品质、高效率的要求。

二、增值服务

帅康提供的增值服务主要包括“1+5成套服务”。其中，“1”代表帅康的基础服务，即产品的安装、调试、维修等基础服务；“5”则代表帅康提供的五项增值服务，包括：

1. 个性化定制：根据用户需求，提供个性化的产品定制服务。
2. 使用培训：为用户提供详细的产品使用培训，确保用户能够充分掌握产品的使用方法。
3. 定期保养：为用户提供定期的产品保养服务，延长产品使用寿命。
4. 快速响应：建立快速响应机制，确保在用户需要时能够迅速提供服务。
5. 维修关怀：通过定期回访、满意度调查等方式，了解用户需求，提供针对性的服务。

三、服务规范

帅康的服务规范以“12345服务规范”为核心，具体包括：

1. 一个目标：以用户满意为唯一目标。
2. 两个及时：及时响应、及时处理。
3. 三个主动：主动联系、主动沟通、主动解决问题。
4. 四个统一：统一服务标准、统一服务流程、统一服务形象、统一服务口径。
5. 五个标准：专业技术、准时到位、语言礼貌、仪容整洁、举止得体。


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