公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机维修服务说明：

1. 五星级服务商与五星级服务工程师：伊莱克斯根据技术水平和服务质量，将服务商和服务工程师划分为五个等级，以确保服务团队具备高素质和专业技能。每年，伊莱克斯都会进行培训和考核，以不断提升服务商和服务工程师的能力，确保他们能提供至高质量的服务。
2. “五个1”工程：这指的是服务工程师上门服务时必须携带的五个关键物品，包括1双鞋套、1块抹布、1块垫布、1个静电环和1张服务监督卡。这些物品不仅体现了伊莱克斯对服务细节的关注，也确保了服务过程的专业性和客户的满意度。
3. 五化服务工作：这包括职业化、流程化、标准化、表格化和数据化。通过这些措施，伊莱克斯的服务体系更加规范、高效，确保了服务的稳定性和可靠性。
4. “五个不错过”：伊莱克斯强调不错过对每1个用户的回访，这体现了公司对客户关系的重视。通过及时回访，伊莱克斯能够了解客户的反馈和需求，进1步优化服务流程，提升客户满意度。

伊莱克斯洗衣机报修服务注意事项说明：
1、要了解自己的洗衣机是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，