公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机维修服务说明：

1. 产品使用情况调研：小天鹅的定期回访服务会深入了解用户对产品的使用情况。这包括对产品的功能、性能、外观等方面的满意度调查，以及用户在日常使用过程中遇到的问题和困惑。
2. 技术支持与问题解决：在回访过程中，如果用户遇到任何技术问题或操作难题，小天鹅的客服团队会提供及时的技术支持和解决方案。
3. 维修保养与维修服务：小天鹅还会关注产品的维修保养情况，了解用户是否需要维修或更换部件。对于需要维修保养的产品，小天鹅会提供便捷的维修服务，确保用户能够及时得到帮助，延长产品的使用寿命。
4. 用户反馈收集：定期回访是小天鹅收集用户反馈的重要途径。用户可以通过回访服务向小天鹅表达对产品、服务、品牌等方面的意见和建议。小天鹅会认真倾听用户的反馈，不断改进和优化自己的产品和服务，以满足用户的期望和需求。

小天鹅洗衣机报修服务注意事项说明：
　1、要了解自己的洗衣机是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
　　2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
　　3、要注意储存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
　　3、维修人员上门维修时，要检视其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。