公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机维修服务说明：

1. 服务准备：在上门服务前，服务人员需要详细了解用户的产品情况，准备必要的工具和备件，并与用户约定具体的上门时间。约定时间时，服务人员应使用礼貌用语，并在通话结束前再次确认用户的需求和约定。
2. 时间管理：服务人员应严格遵守与用户约定的上门时间。如遇特殊情况无法按时到达，应提前主动与用户联系，说明原因并重新约定上门时间。这样可以避免用户长时间等待，提高服务的满意度。
3. 形象与专业度：上门服务时，服务人员应穿着干净、统1、整齐的工作服，佩戴统1格式的工作牌，以展示小天鹅的专业形象。在与用户交流时，应保持亲切的态度，注意言行举止，以体现专业素养。
4. 进门规范：经用户同意后，服务人员方可进入用户家中。进入时应换上鞋套，以保持用户家的清洁。同时，服务人员应注意不要在用户家中东张西望，尊重用户的隐私。
5. 服务流程：在服务过程中，服务人员应严格按照规定的流程进行操作。如需使用用户的电器或设备，应事先征得用户的同意。完成服务后，应清理现场，确保用户家的整洁。

小天鹅洗衣机报修服务注意事项说明：
洗衣机维修注意事项1、根据“谁销售谁负责”的原则，洗衣机“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。
洗衣机维修注意事项2、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。
洗衣机维修注意事项3、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求