公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器服务说明：
一、商品信息及型号

维修凭证和记录应明确记录所维修商品的具体信息及型号，包括商品名称、规格、型号等。这些信息有助于准确识别商品，并为后续维修工作提供必要的信息支持。

二、出厂序号或批号

维修凭证和记录应详细记载商品的出厂序号或批号。出厂序号或批号是商品的标识，有助于追溯商品的生产、出厂、销售等环节，为维修服务提供依据。

三、销售单位信息

维修凭证和记录应包含销售单位的信息，包括销售单位名称、地址、联系方式等。这些信息有助于确认商品的销售渠道，便于在需要时与销售单位沟通协调。

四、销售日期及凭证

维修凭证和记录应注明商品的销售日期，并附有相关销售凭证的复印件或编号。销售日期是确定商品保修期限的重要依据，而销售凭证则是验证商品购买信息的有效证明。

五、消费者联系方式

维修凭证和记录应记录消费者的联系方式，包括姓名、地址、电话等。这些信息有助于在维修过程中与消费者保持沟通，及时反馈维修进度和结果，提升消费者满意度。

六、维修单位及地址

维修凭证和记录应明确记载负责维修的单位名称、地址及联系方式。这有助于在需要时联系维修单位，了解维修情况，并确保维修工作的顺利进行。

万和热水器服务政策如下：

1. 主动服务：万和提出“主动服务”的概念，改变了传统维修服务的被动模式。他们主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
2. 全心温暖服务：万和的服务理念是“全心温暖”，他们致力于为用户提供全程陪伴的服务，让用户在享受产品的同时也能感受到温暖。
3. 全国维修服务认证：万和凭借优质的维修服务，顺利通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922-2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书