公司名称：万家通电器维修中心

老板燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
老板燃气灶服务说明：
一、疑问记录与确认

1. 当用户提出对维修过程或结果的疑问时，我们的客服人员将详细记录用户的疑问内容和相关背景信息。
2. 记录完成后，客服人员会与用户进行确认，确保疑问内容准确无误。
3. 客服人员将疑问记录提交给维修团队，并通知相关维修人员进行跟进处理。

二、维修进度实时更新

1. 维修人员将根据实际维修情况，实时更新维修进度信息。
2. 进度信息将通过信息系统或客服人员及时传达给用户，让用户随时了解维修进展。
3. 若维修进度出现变动或延迟，维修人员将及时与用户沟通并解释原因。

三、维修过程详细记录

1. 维修人员将对维修过程中的每一个环节进行详细记录，包括故障诊断、维修操作、零部件更换等。
2. 记录内容将包括时间、操作人员、具体操作及结果等信息，确保维修过程的可追溯性。
3. 若用户要求查看维修记录，我们将提供相应的查询和查阅服务。

四、跟踪记录质量监控

1. 我们将建立跟踪记录质量监控机制，定期对跟踪记录进行抽查和评估。
2. 对于记录不完整、不准确或不符合要求的情况，将进行整改并追究相关人员的责任。
3. 通过对跟踪记录质量的监控和改进，我们将不断提升维修服务的质量和效率。

老板燃气灶服务政策如下：

1. 产品质量保证：所有产品均享有3年的质保期，在此期间内因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
2. 送货安装服务：根据客户需要，公司提供送货上门及安装服务。送货时间由客户指定，安装过程中出现任何问题，公司提供免费咨询及解决服务。
3. 维修服务：老板提供详细的维修服务政策，包括退换货政策、维修流程、报修流程等，客户可通过商家网站或维修热线了解详情。
4. 专业维修保养：公司提供专业的燃气灶、冰箱、洗衣机等燃气灶维修保