公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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红日热水器各区维修服务地址电话号码多少

发布时间:09月25日

详细说明

红日咨询电话:4006-189123

红日热水器维修、清洗保养一站式服务

红日热水器保修条件服务说明

1. 服务范围

本细则适用于红日集团所提供的所有热水器产品的保修服务。

2. 保修条件

2.1 产品保修期限

所有红日热水器产品的保修期限为自购买之日起 1-3年,具体保修期取决于产品的类型和型号。

2.2 产品生产日期

保修期内的产品需在本细则规定的生产日期内购买。不同型号的产品的生产日期可能有不同,具体可咨询销修商或红日厂家网站查询。

2.3 正常使用条件

产品需在正常使用条件下使用,对于不恰当使用或误操作造成的损坏,红日集团不承担保修责任。

3. 保修服务内容

3.1 基本保修

在保修期内,对于产品质量问题导致的故障,红日集团提供免费维修或更换服务,包括但不限于产品部件、电路板、控制面板等。

3.2 增值服务

在基本保修的基础上,红日集团还提供以下增值服务:

(1)电话咨询:提供724小时的电话咨询服务,解答用户在使用过程中遇到的问题。
(2)上门维修:在用户报修后,提供免费上门维修服务。维修完成后,用户需在维修单上签字确认。
(3)备件更换:对于无法修复的故障部件,红日集团将免费更换新的备件。若备件需要等待,红日集团将提供备用机供用户使用。

4. 不在保修范围内的情形

以下情形不在保修范围内:

(1)未按照产品说明书操作使用导致的故障;
(2)非自然灾害、意外事故导致的损坏;
(3)因不正当使用、维护、保管导致的损坏;
(4)因不可抗力导致的损坏;
(5)超过保修期内的产品。

5.2 维修周期

自用户报修之日起,红日集团将在7-15个工作日内完成维修或更换工作。如遇特殊情况,维修周期可能适当延长,请以实际情况为准。

公司商业信息

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