公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：

1. 完整记录维修过程：在维修服务过程中，务必详细记录所有关键信息。这包括维修人员的姓名、服务日期、维修部位、更换的零件或使用的维修工具、维修步骤等。

2. 拍照或录像备份：使用拍照或录像的方式记录维修前后的状态，以及维修过程中的重要环节。这不仅可以确保维修过程的透明度，也有助于在发生争议时提供证据。

3. 保留维修单据：确保客户获得并妥善保存维修单据。维修单据应包含维修内容、费用明细、保修期限等重要信息。建议客户在收到单据后仔细检查并核对相关信息，以确保准确无误。

4. 建立电子档案：利用现代技术建立电子档案系统，将维修记录、照片、录像和单据等文件数字化存储。这不仅方便查阅和管理，还可以防止纸质文件丢失或损坏。

5. 定期更新和审查：定期更新维修记录，确保信息的时效性和准确性。同时，定期审查保存的证据，以确保其完整性和可用性。

6. 保密和安全性：对于涉及客户隐私的维修证据，应确保信息的保密性和安全性。

能率热水器服务政策如下：

1. 服务承诺：能率热水器提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，能率热水器提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：能率热水器对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：能率热水器提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，能率热水器会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：能率热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。