公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机、蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品整机保修1年，主要部件（包括电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）保修2年。
2. 退换货政策：商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。
3. 免责条款：非公司指定的服务网点安装、维修造成的不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的），公司不承担责任。此外，如果三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改，或超过包修期限的产品等情况下，公司也不承担责任。
4. 特定产品服务：不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等，也明确规定不在免费服务的范围内。
5. 服务网点：非能率指定的服务网点安装、维修造成的不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的），公司不承担责任。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。