公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器服务说明：
一、资质证明的种类与有效性

1. 维修人员必须持有由权威机构或百乐满商家颁发的有效资质证明，包括但不限于技能等级证书、上岗证、培训合格证书等。

2. 所有资质证明必须为原件或经权威机构认证的电子版，复印件或未经认证的电子版将不被接受。

3. 资质证明必须在有效期内，过期证明将视为无效。

二、出示与核实过程

1. 维修人员上门服务前，应主动向客户出示资质证明，并允许客户进行核实。

2. 客户有权对资质证明的真实性提出质疑，并要求维修人员提供进一步的证明或解释。

3. 如遇客户对资质证明存在疑虑，维修人员应积极配合，提供必要的辅助材料或联系百乐满商家进行确认。

三、违规行为与处理

1. 如发现维修人员未持有有效资质证明或故意隐瞒、伪造证明，百乐满将视情节轻重对维修人员采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、解除合作关系等。

2. 对于因维修人员资质问题导致的客户损失或纠纷，百乐满将积极协助客户解决问题，并视情况对客户进行相应的补偿。

百乐满热水器服务政策如下：

1. 用户至上：百乐满始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的服务和解决方案。
2. 服务贴心：百乐满的服务团队都经过专业培训，能够为用户提供一对一、贴心的服务。
3. 线上、线下结合：百乐满的服务体系不仅提供线上服务，还有各类线下服务。
4. 服务便捷：百乐满服务体系打破了传统维修服务的限制，推出了不同的服务产品供用户选择。
5. 服务创新：百乐满服务体系不断推出创新的服务产品，为用户提供更优秀的服务。
6. 坚守诚信：在提供服务的过程中，百乐满始终坚守诚信原则，遵循商业道德和诚信原则。
7. 追求高效率和高效益：百乐满追求高效率和高效益，以提供*具竞争力的解决方案和