公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和燃气灶服务说明：
一、服务定义与范围

万和十年包修服务是指万和燃气灶产品自购买之日起，在正常使用条件下，针对产品制造质量问题提供的十年内免费维修服务。

二、包修期限与条件

万和燃气灶十年包修服务的期限自产品购买之日起计算，为期十年。在包修期限内，若产品因制造质量问题出现故障，且符合保修条件，消费者可享有免费维修服务。保修条件包括但不限于产品未经过非授权拆修、未因外力或不当使用造成损坏等。

三、保修凭证与要求

消费者申请万和燃气灶十年包修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、收据等），以及产品保修卡或相关证明文件。请消费者妥善保管相关凭证，以便在需要时能够及时提供。

四、安装维修指定网点

万和燃气灶的安装和维修服务必须由其指定的授权网点进行。消费者在购买产品后，应选择万和授权的服务网点进行安装，以确保产品的正确使用和维护。

五、非人为故障保障

万和十年包修服务主要针对产品因制造质量问题导致的故障。对于非人为因素造成的故障，如产品本身的设计缺陷、制造不良等，万和将承担免费维修的责任。

六、维修费用全免政策

在万和燃气灶十年包修服务期限内，若产品因制造质量问题出现故障，且符合保修条件，消费者将享受维修费用全免的政策。这包括更换零部件、维修工时等费用，消费者无需承担任何费用。

七、超出保修期处理

在万和燃气灶十年包修服务期限过后，若产品出现故障，消费者仍可选择万和授权的服务网点进行维修。但此时，维修费用将按照万和的收费标准进行收取。

八、服务监督与反馈

万和非常重视消费者的服务体验和反馈。消费者在接受服务过程中，若对服务质量、服务态度等方面有任何疑问或不满，可拨打万和客服热线进行投诉或建议。万和将认真对待每