公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

一、仪表着装整洁

上门服务人员必须保持仪表整洁，穿着公司统一制服，佩戴工作牌，展现出专业、可信赖的形象。整洁的着装不仅是对客户的尊重，也是对公司形象的维护。

二、礼貌敲门介绍

服务人员到达客户家门前，应轻轻敲门，待客户回应后礼貌地介绍自己及所属公司，并说明来意。这一环节旨在建立良好的沟通氛围，让客户感受到尊重与关怀。

三、穿戴鞋套入室

进入客户家中时，服务人员需主动穿戴鞋套，以保护客户家的地面不受污染。这一细节体现了我们对客户财产的尊重和关爱。

四、保护用户家具

在服务过程中，服务人员应注意保护客户家中的家具和物品，避免碰撞或损坏。如需移动家具或物品，应事先征得客户同意，并小心轻放。

五、征求用户同意

在提供服务前，服务人员应向客户详细解释服务流程、注意事项及可能产生的费用，并征求客户的同意。这有助于确保服务的顺利进行，同时避免产生不必要的误解或纠纷。

六、不吃喝拿用户物品

服务人员严禁在客户家中吃喝或拿走任何物品。这是我们对职业道德的基本要求，也是对客户权益的尊重和保护。

七、使用设施需同意

如需使用客户家中的设施（如水源、电源等），服务人员应事先向客户说明原因并征得同意。在使用过程中，应小心谨慎，避免造成损坏或浪费。

二、东莞科龙空调服务政策如下：
1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，科龙将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经科龙确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 售出后服务：在售出后的特