公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
一、准时上门不延误

服务人员需按照与客户约定的时间准时上门，不得无故拖延或提前。如因特殊原因无法按时到达，应提前与客户沟通并说明原因，以便客户调整时间。

二、礼貌待人态度好

服务人员应始终保持微笑和友好的态度，用礼貌的语言与客户交流。在服务过程中，要尊重客户，不得有任何冒犯或不当行为。

三、专业技能要过硬

服务人员需具备扎实的专业技能和丰富的实践经验，能够迅速准确地识别和解决家电故障。在维修过程中，应遵循操作规范，确保维修质量和安全。

四、服务过程要细心

服务人员在维修过程中应细心观察，仔细检查每个部件和细节，确保问题得到彻底解决。同时，还要向客户介绍产品使用注意事项和保养方法，提高客户的使用体验。

五、不收礼物不违规

服务人员应严格遵守公司规定，不得接受客户赠送的礼物或现金等物品。在服务过程中，应坚持公正、公平的原则，不得利用职务之便谋取私利。

六、清理现场保整洁

服务人员在完成维修后，应清理现场，确保环境整洁。对于更换的部件和产生的垃圾，应妥善处理，避免给客户带来不便。

七、回访顾客听意见

服务结束后，服务人员应进行回访，了解客户对服务的满意度和意见。对于客户提出的问题和建议，应积极回应并改进，不断提高服务质量。

二、深圳美的空调服务政策如下：
1. 正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。
2. 整机免费保修以保修卡为准，保修时间以保修卡为准。
3. 本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
4. 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。