公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：
一、热情周到，真诚友善

服务人员应以饱满的热情对待每一位客户，展现出真诚友善的态度。他们应积极主动地与客户进行沟通，了解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。同时，服务人员应始终保持微笑，用亲切的语言和态度让客户感受到温暖和关怀。

二、耐心倾听，细致解答

客户在使用华凌产品的过程中，可能会遇到各种问题或疑虑。服务人员应耐心倾听客户的问题和意见，不打断、不敷衍，确保充分了解客户的实际需求。在解答问题时，服务人员应细致入微，确保客户能够完全理解，并满意地离开。

三、专业严谨，注重细节

服务人员应具备扎实的专业知识和技能，能够准确判断和解决客户的问题。在处理问题时，他们应严格按照华凌的服务流程和规范进行操作，确保服务的专业性和高效性。同时，服务人员还应注重细节，关注客户的每一个细微需求，努力为客户提供超越期望的服务体验。

四、诚实守信，信守承诺

华凌服务人员应始终保持诚实守信的态度，对客户提出的承诺和要求要认真履行。他们应确保在服务过程中，不夸大其词、不隐瞒事实，真实反映问题的情况和解决方案。同时，服务人员还应积极跟进服务进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户能够放心使用华凌产品。

二、南宁华凌空调服务政策如下：
1. 服务宗旨：顾客满意帝一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种空调都享受服务。
8. 全时段：此服务是华凌品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9