海口科龙空调/中央空调维修精准工艺服务电话号码4006189123质量为先服务
发布时间:05月12日
详细说明
科龙空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、科龙空调服务说明:
一、仪表着装整洁
科龙服务人员上门服务时,必须穿着公司统一的制服,并保持整洁干净。同时,服务人员还需注意个人卫生,确保无异味、无污渍,以展现专业形象。
二、礼貌自我介绍
服务人员到达用户家中后,应首先礼貌地向用户进行自我介绍,并说明来意。介绍过程中应面带微笑,态度诚恳,让用户感受到亲切与尊重。
三、征求用户许可
在开始服务前,服务人员需征求用户的许可,确认是否可以在用户家中进行工作。如需进入用户房间或接触用户物品,也应提前告知用户并征得同意。
四、保护用户环境
服务人员应尽量避免在服务过程中对用户环境造成污染或破坏。如需使用工具或设备,应确保不损坏用户家具或地面。在服务完成后,还需及时清理现场,恢复原状。
五、铺设工作垫布
在进行安装、维修等工作时,服务人员应铺设工作垫布,以保护用户地面免受划伤或污染。垫布应平整、干净,使用完毕后需及时收起并带走。
六、沟通安装位置
服务人员在与用户沟通安装位置时,应耐心听取用户意见,并根据产品特性和用户需求提出合理的建议。在安装过程中,如需调整位置,也应及时与用户沟通并征得同意。
七、尊重用户物品
服务人员在服务过程中,应尊重用户的个人物品和隐私。如需移动用户物品,应轻拿轻放,避免损坏。在服务完成后,应将物品恢复原状,确保用户环境整洁有序。
二、海口科龙空调服务政策如下:
1. 产品保修:科龙提供一定期限的产品保修,确保客户在购买产品后的一段时间内,如果产品出现非人为因素引起的问题,可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异,消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务:科龙家电设有专门的客户服务热线,为客户提供全天候的服务,解