公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
1. 仪表着装整洁

我们的服务人员在进行上门服务时，必须保持仪表整洁，穿着统一的科龙服务工装，佩戴工作牌，展现出专业形象。这不仅是对用户的尊重，也体现了我们公司的专业水准。

2. 礼貌敲门介绍

到达用户家门口时，服务人员需轻轻敲门，并耐心等待用户回应。待用户开门后，服务人员应主动介绍自己，并说明来意，确保用户了解服务的目的和内容。

3. 穿戴鞋套入室

进入用户家中前，服务人员需穿戴好鞋套，以避免对用户的地面造成损坏或污染。这是我们对用户家居环境的尊重和保护。

4. 保护用户家具

在提供服务过程中，服务人员应特别注意保护用户的家具和家电设备，避免在操作过程中对其造成损坏。如需移动用户家具或设备，应事先征得用户同意，并小心谨慎地进行。

5. 征求用户同意

在进行任何服务操作前，服务人员应征求用户的同意，确保用户了解并接受我们的服务方案。同时，我们也会尊重用户的意见和建议，不断改进我们的服务。

6. 宣传产品特点

在提供服务的过程中，服务人员会向用户介绍科龙产品的特点和优势，帮助用户更好地了解和使用我们的产品。这也是我们提升用户体验和满意度的重要措施。

7. 不吃喝拿用户物品

在服务过程中，服务人员严禁吃喝拿用户的物品，包括食物、饮料等。这是我们对用户财产的尊重和保护，也是维护公司形象的重要一环。

二、佛山科龙空调服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积家电等多款中高端厨卫新品，科