公司名称:万家通电器维修中心

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武汉TCL空调/中央空调维修精准工艺服务电话号码4006189123精湛的技术服务

发布时间:05月12日

详细说明

TCL空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、TCL空调服务说明:
一、仪表着装整洁
TCL服务人员在上门服务前,必须确保仪表整洁,穿着统一的工作服,佩戴工作牌,以展现专业的服务形象。

二、礼貌自我介绍
服务人员到达用户家中后,应主动向用户进行礼貌的自我介绍,并说明来意,以便用户了解服务人员的身份和目的。

三、征求用户许可
在进行任何服务操作前,服务人员需征求用户的许可,确保用户同意后方可进行。这体现了对用户的尊重和关爱,让用户感受到贴心的服务体验。

四、保护用户环境
服务人员需严格遵守卫生规范,保持用户家中的环境整洁。在服务过程中,避免破坏用户家中的设施和环境,尽量减少对用户生活的影响。

五、铺设工作垫布
在进行安装、维修等操作时,服务人员应铺设工作垫布,以防止工具、零件等物品划伤或弄脏用户家中的地面。

六、沟通安装位置
服务人员需与用户充分沟通,了解用户对安装位置的需求和期望。在确保安装安全的前提下,尽可能满足用户的合理要求,提供满意的安装方案。

七、尊重用户物品
在服务过程中,服务人员需尊重用户的个人物品,避免随意翻动或损坏。如需移动用户物品,应事先征得用户同意,并在服务完成后恢复原状。

二、武汉TCL空调服务政策如下:
1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积家电等多款中高端厨卫新品,TCL向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:TCL提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间

公司商业信息

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