公司名称:万家通电器维修中心

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长沙格力空调/中央空调维修商家服务电话多少4006189123持续改进服务

发布时间:05月12日

详细说明

格力空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:

一、仪表着装整洁

上门服务人员必须保持仪表整洁,穿着公司统一制服,佩戴工作牌,展现出专业、可信赖的形象。整洁的着装不仅是对客户的尊重,也是对公司形象的维护。

二、礼貌敲门介绍

服务人员到达客户家门前,应轻轻敲门,待客户回应后礼貌地介绍自己及所属公司,并说明来意。这一环节旨在建立良好的沟通氛围,让客户感受到尊重与关怀。

三、穿戴鞋套入室

进入客户家中时,服务人员需主动穿戴鞋套,以保护客户家的地面不受污染。这一细节体现了我们对客户财产的尊重和关爱。

四、保护用户家具

在服务过程中,服务人员应注意保护客户家中的家具和物品,避免碰撞或损坏。如需移动家具或物品,应事先征得客户同意,并小心轻放。

五、征求用户同意

在提供服务前,服务人员应向客户详细解释服务流程、注意事项及可能产生的费用,并征求客户的同意。这有助于确保服务的顺利进行,同时避免产生不必要的误解或纠纷。

六、不吃喝拿用户物品

服务人员严禁在客户家中吃喝或拿走任何物品。这是我们对职业道德的基本要求,也是对客户权益的尊重和保护。

七、使用设施需同意

如需使用客户家中的设施(如水源、电源等),服务人员应事先向客户说明原因并征得同意。在使用过程中,应小心谨慎,避免造成损坏或浪费。

二、长沙格力空调服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间,则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用家电用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常

公司商业信息

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