公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 用户至上：倍科始终将用户的需求和满意度放在首位，提供优质的产品和服务，以满足用户的需求。
2. 诚信经营：倍科秉持诚信原则，遵守商业道德，维护企业的良好形象。
3. 持续创新：倍科不断追求技术创新和业务模式的创新，以提供更优质的产品和服务。
4. 优质服务：倍科重视服务质量，不断提升服务水平，为用户提供更加高效、便捷的服务体验。
5. 社会责任：倍科积极履行社会责任，关注环保、公益等方面的问题，为社会发展做出贡献。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 服务内容：在购买倍科洗衣机产品的消费者，若在正常使用条件下出现非人为因素引起的故障，可以选择“以换代修”服务。
2. 适用范围：这项服务适用于倍科洗衣机产品，但不适用于人为损坏、进水、摔坏、自行拆机等情况。消费者在使用这项服务时需要保证洗衣机是正品，并携带有效的购买凭证。
3. 服务流程：消费者将故障洗衣机寄回指定服务中心，经过检测确认符合更换条件后，服务中心将为消费者寄送一部全新的洗衣机，同时回收故障洗衣机。
4. 注意事项：消费者在使用“以换代修”服务时需要确保洗衣机电池、充电器等配件也需一并寄回。
5. 限制条件：每个洗衣机ID限享受一次“以换代修”服务。同时，服务中心保留拒绝提供服务的权利，包括但不限于无法提供原机附件、原机附件缺失或损坏等情形。
6. 服务期限：本服务的有效期限为自购买之日起1年内。超过期限则不能享受此服务。