公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
一、客户信息录入

为了确保每位客户都能得到贴心、高效的服务，我们首先会进行客户信息的录入工作。

二、产品型号记录

在维修保养档案中，我们会详细记录客户所购买的美的空调产品的型号。这不仅有助于我们快速了解客户的设备配置，还能在后续的维修过程中，为客户提供更加精准的解决方案。

三、购买日期备注

购买日期是了解产品使用时长和保修期限的重要依据。我们会在档案中详细备注客户的购买日期，以确保在提供维修服务时，能够考虑到产品的使用时长和保修状态。

四、历次维修记录

我们会完整记录每次维修的时间、地点、原因以及处理结果。这不仅有助于我们分析产品的潜在问题，还能够为客户提供更加全面的维修服务。

五、维修问题描述

在每次维修过程中，我们会详细记录维修问题的具体描述，包括故障现象、原因分析和解决方案等。这些信息对于我们改进产品和服务、提升维修效率具有重要价值。

六、更换部件详情

如果在维修过程中需要更换部件，我们会详细记录更换的部件名称、规格、数量等信息。这有助于我们更好地掌握产品的维修历史，确保设备的稳定运行。

七、维修费用明细

我们会提供详细的维修费用明细，包括维修工时费、更换部件费等。这有助于客户了解维修成本，确保维修服务的透明度和公正性。

二、长沙美的空调服务政策如下：
1. 尊重客户：服务人员要尊重客户的意见、需求和感受，以礼貌、友善和尊重的态度对待客户。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题，保持热情周到的态度。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦