公司名称:万家通电器维修中心

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福州科龙空调/中央空调维修精通技术服务电话号码4006189123细节关注服务

发布时间:05月12日

详细说明

科龙空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、科龙空调服务说明:
一、积极主动,热情服务

科龙服务人员应积极主动,热情洋溢地为客户提供服务。无论是初次接触还是后续跟进,都应展现出高度的热情和关心,让客户感受到温馨与亲切。

二、尊重客户,耐心倾听

服务人员应尊重每一位客户,耐心倾听他们的需求和意见。无论客户的问题多么琐碎或复杂,都应保持耐心和专注,认真解答,确保客户得到满意的答复。

三、专业严谨,确保质量

科龙要求服务人员具备专业的知识和技能,能够为客户提供准确、高效的服务。在服务过程中,应严格按照操作规范进行,确保服务质量和客户的安全。

四、诚实守信,言行一致

服务人员应诚实守信,言行一致。对客户做出的承诺和约定,必须按时履行,不推诿、不敷衍。同时,要避免夸大其词或虚假宣传,保持真实、透明的服务态度。

五、注重细节,关注体验

在服务过程中,服务人员应关注细节,关注客户的体验。从客户的角度出发,思考如何提供更好的服务,让客户感受到舒适和便捷。同时,要注重个人形象的维护,保持整洁、得体的着装和仪表。

六、持续改进,追求卓越

科龙鼓励服务人员不断学习和提升自己的专业技能和服务水平。对于服务过程中出现的问题和不足,应及时进行总结和改进,不断提高服务质量和客户满意度。

二、福州科龙空调服务政策如下:
1. 热情、周到、快捷的服务态度,以客户为中心,做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时,应始终保持微笑,保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应,能够在短的时间内到达现场,为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度,合理定价,确保公平合理。

公司商业信息

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