公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 专属包修承诺：对于开箱不良问题，三星提供15天的免费换新、维修或补偿服务。在购买后的15天内，如果产品出现如磕碰等外观问题，三星提供换新、免费维修或外观补偿服务。
2. 性能故障保障：三星对性能故障提供365天的换新或免费维修服务。在购买后的365天内，如果产品出现性能故障导致机器无法正常使用，可以换新机或免费维修。
3. 送装承诺：针对用户的特殊家装需求，三星实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
4. 配送体验：三星使用红毯铺地、鲜花相随的方式将高端洗衣机送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
5. 精致服务：在服务过程中，三星服务人员会使用粗细两副手套进行搬运和演示，展现对细节的极致追求。
6. 专业服务保障：三星服务管家经过专业培训，他们形象好、气质佳，并且能讲解会演示，为用户提供专业的服务和极致的高端体验。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：三星要求员工在接待顾客时要保持热情友好的态度，并积极主动地与顾客沟通交流。
2. 专业性：三星要求员工具备一定的专业知识和技能，能够为顾客提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 耐心细致：三星要求员工在服务过程中要耐心细致，关注顾客的需求和反馈，并尽可能满足顾客的合理要求。
4. 诚信负责：三星要求员工在服务过程中要遵守诚信原则，对顾客负责，保证产品的质量和维修服务的可靠性。
5. 团队合作：三星要求员工具备团队合作意识，与其他同事共同协作，提高整体服务水平。