公司名称：万家通电器维修中心

松下空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、松下空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 服务人员应严格按照与用户约定的时间上门服务，不得迟到或提前。
2. 若因特殊情况不能按时上门，服务人员需提前与用户沟通，并协商新的上门时间。

二、仪容仪表整洁

1. 服务人员上门时应穿着松下统一制服，并保持干净整洁。
2. 仪容仪表要得体，不得穿着随意、形象不整。

三、遵守服务十要十不准

1. 要微笑面对用户，不准态度冷漠。
2. 要主动与用户沟通，不准推诿扯皮。
3. 要耐心解答用户问题，不准敷衍了事。
4. 要细心检查产品问题，不准马虎大意。
5. 要及时响应用户需求，不准拖延时间。
6. 要尊重用户隐私，不准泄露用户信息。
7. 要提供优质服务，不准索要额外费用。
8. 要保持现场整洁，不准乱丢垃圾。
9. 要携带所需工具，不准缺少必要设备。
10. 要认真记录服务过程，不准遗漏重要信息。
二、武汉松下空调服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用松下用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用松下，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。