公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在接到服务请求后，我们的服务人员会与用户约定上门服务的时间和地点。确保双方对时间和地点有明确的了解，以便我们按时、准确地为用户提供服务。

二、及时联系道歉

2. 如果因特殊原因需要更改上门时间，我们的服务人员会及时与用户取得联系，表示歉意并说明原因。我们会尽力协商新的上门时间，确保用户的利益不受影响。

三、提前到达地点

3. 在约定的时间前，我们的服务人员会提前到达服务地点。这样不仅可以确保我们按时开始服务，还可以为用户留出足够的时间来准备和安排。

四、整理仪容仪表

4. 在上门服务前，我们的服务人员会整理好自己的仪容仪表。我们会保持整洁的着装、干净的手部和指甲，以及得体的言行举止。这样可以展现我们的专业素养和良好形象，为用户带来良好的服务体验。

五、连续轻敲敲门

5. 到达服务地点后，我们的服务人员会连续轻敲敲门三下，等待用户回应。在敲门时，我们会保持礼貌和耐心，避免给用户带来困扰。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 全面的售前服务：在消费者购买产品之前，方太提供全面的产品咨询和解答服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法。
2. 安装和调试服务：方太提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正确地安装和使用。在安装过程中，工程师会仔细检查产品的各项功能，确保其正常工作。
3. 定期维护和保养服务：为了延长产品的使用寿命和保持良好的性能，方太提供定期维护和保养服务。工程师会定期检查产品的各项功能和部件，及时发现问题并进行维修和更换。
4. 快速响应的维修服务：当产品出现故障或问题时，方太提供快速响应的维修服务。消费者可以通过电话、在线客服或上门服务等方式联系维修服务团队，他们将尽快为消费者解决问题。